張管局：用黨建引領(lǐng)之”源”澆灌志愿服務(wù) 之“花”
武陵源區(qū)融媒體中心7月19日訊（通訊員 張娜）近年來，張管局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)新時(shí)代文明實(shí)踐建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，匯聚社會力量融入旅游志愿服務(wù)彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力打造“鴿子花”旅游志愿服務(wù)品牌，讓志愿服務(wù)在景區(qū)次第花開，成為一道別樣風(fēng)景。
牽線搭橋 織密志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
打造志愿服務(wù)“主品牌”。為全面推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)在景區(qū)落地，張管局以“鴿子花”旅游志愿服務(wù)為著力點(diǎn)，結(jié)合景區(qū)實(shí)際量身打造了一套品牌實(shí)施方案，開展了一系列品牌提質(zhì)行動，將金鞭溪景區(qū)管委會老磨灣、索溪峪景區(qū)管委會十里畫廊等黨員義務(wù)咨詢臺打造為新時(shí)代文明實(shí)踐旅游志愿服務(wù)崗，按照機(jī)關(guān)、景區(qū)管理單位、社會志愿者的結(jié)構(gòu)成立“1+12+x”旅游志愿服務(wù)隊(duì)伍，優(yōu)化景區(qū)15個黨建旅游服務(wù)窗口，優(yōu)選2個為“鴿子花”旅游志愿服務(wù)窗口，通過系列舉措施讓景區(qū)遍地開滿“鴿子花”。
創(chuàng)新特色服務(wù)“微品牌”。張管局婦聯(lián)積極響應(yīng)省婦聯(lián)組織開展的“巾幗志愿關(guān)愛行”主題活動，結(jié)合金鞭溪景區(qū)管委會以往“女子保潔隊(duì)”“女子執(zhí)法隊(duì)”等品牌基礎(chǔ)優(yōu)勢，先行先試組建金鞭溪“鴿子花”巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，匯聚巾幗力量，突出個性化、人性化服務(wù)，擦亮景區(qū)志愿服務(wù)底色。3月28日，2024中國·張家界婚旅文化節(jié)暨湖南省“湘親湘愛”交友聯(lián)誼主題活動在景區(qū)舉辦，金鞭溪“鴿子花”巾幗志愿服務(wù)隊(duì)22名志愿者發(fā)揮女性優(yōu)勢全程提供服務(wù)，確保了活動的順利舉辦。
推行長效服務(wù)“月活動”。為確保志愿服務(wù)常態(tài)化長效化，張管局按照“一月一主題”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合“五員一體”服務(wù)、全員清潔日和“學(xué)雷鋒日”“安全生產(chǎn)月”等主題日發(fā)起當(dāng)月旅游志愿服務(wù)活動，各基層黨支部采取機(jī)關(guān)下沉一線，一線全員參與的形式全面開展志愿服務(wù)。
引流活水 廣泛吸納社會力量
為全面延展志愿服務(wù)觸角，吸納多方面社會力量融入景區(qū)管理服務(wù)，為游客提供多元化、多維度的貼心服務(wù)，張管局廣開渠道，引水入渠，全面激發(fā)志愿服務(wù)活力。
完善常態(tài)化合作機(jī)制。張管局與張家界市人民醫(yī)院合作，引入醫(yī)療系統(tǒng)旅游志愿服務(wù)品牌“旅游醫(yī)生”參與景區(qū)醫(yī)療救助救治，在旅游旺季、節(jié)假日加大人員力量開展流動式服務(wù)，及時(shí)為游客開展應(yīng)急救助，極大地緩解了景區(qū)醫(yī)療救助壓力。
開展黨建聯(lián)建志愿服務(wù)。以支部開展黨建聯(lián)建、互促互學(xué)為抓手，通過各基層支部與本市行政事業(yè)單位黨組織、群團(tuán)組織、“兩新”組織和其他公益性組織共同開展主題黨日活動，邀請聯(lián)建黨員們參與景區(qū)志愿服務(wù)，共同為地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展添彩出力。
發(fā)揮屬地作用凝聚志愿力量。近年來，全市多家單位和社會組織到景區(qū)開展政策和應(yīng)急知識宣講、應(yīng)急救援培訓(xùn)、青少年志愿者社會實(shí)踐等志愿服務(wù)，張管局景區(qū)各管理單位充分發(fā)揮屬地管理作用，積極提供活動場地和后勤保障，同時(shí)組織工作人員積極參與，最大程度確保社會各界在景區(qū)順利開展志愿服務(wù)；張管局關(guān)工委在假期組織職工子女參與景區(qū)志愿服務(wù)，感受父輩干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，發(fā)揮園屬“新生代”作用，為家鄉(xiāng)旅游發(fā)展做貢獻(xiàn)。
修堤筑壩 完善服務(wù)相關(guān)配套
為全面加強(qiáng)信息共享，張管局在進(jìn)行“智慧景區(qū)”建設(shè)過程中將智慧信息化手段融入志愿服務(wù)。2023年，張管局啟用“黨員碼上辦”線上“一站式”辦結(jié)平臺，通過游客下單、后臺出單、屬地接單、平臺結(jié)單，讓游客可以“一碼到底”，一邊游玩一邊在手機(jī)上對轉(zhuǎn)接處理流程一覽無余，減少游客咨詢、投訴和求助處理時(shí)間、環(huán)節(jié)成本；整合景區(qū)黨員義務(wù)咨詢臺、黨代表工作室等黨建服務(wù)窗口資源組建“黨代表工作室綜合服務(wù)信息聯(lián)絡(luò)群”，實(shí)行全園全員信息共享聯(lián)動，充分發(fā)揮尋人找物、應(yīng)急救助等綜合服務(wù)作用，今年上半年共通過該群成功找到走失游客32人次，為中外游客找回遺失證件125個和遺失物品98件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)百萬。
