他們待客如親 安置酒店穿梭著張家界旅游人的身影
8月6日上午，張家界市武陵源區(qū)委書記張龔(右二)來到滯留游客安置的酒店，面對面傾聽他們的意見和建議，了解生活服務保障情況。吳勇兵/攝
8月5日，張家界武陵源區(qū)文化旅游廣電體育局工作人員為滯留游客購買藥品。
湖北游客翟先生(左一)主動請纓在安置的酒店當起志愿者，與工作人員一起忙碌。
“我有個小請求，我心臟不好，藥快吃完，能不能幫我買點藥?”8月2日晚，在張家界武陵源區(qū)一安置酒店，上海游客徐女士打電話向酒店前臺求助?，F(xiàn)場值班的工作人員徐建湘聞迅后立即向藥房奔去，很快購回所需藥品并送到她手上。
這是張家界武陵源貼心服務滯留游客的縮影。連日來，武陵源區(qū)文旅廣體局的干部職工為服務好滯留游客，紛紛一線作戰(zhàn)，展現(xiàn)旅游人的擔當。游客需要點水果，他們把葡萄、蘋果等水果拼盆送到每個房間;游客不愛吃辣，他們把中餐晚餐調(diào)整了不同口味;游客愛看書，他們在酒店專設一小書架，精選的書籍隨心讀;游客有情緒，他們耐心解釋、疏導，打消顧慮。
8月6日，武陵源區(qū)委書記張龔率隊來到滯留游客安置的酒店，面對面傾聽他們的意見和建議，了解生活服務保障情況，并為他們送上茶葉、畫冊、中藥制劑等，讓游客感受到張家界的溫暖。
“我們能理解游客的心情，能辦到的盡全力辦到位?！蔽淞暝磪^(qū)文旅廣體局黨組書記彭斌介紹，因疫情影響，目前有少量游客滯留武陵源暫時不能返鄉(xiāng)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視，區(qū)領導多次到滯留游客安置點看望慰問，送上黨委政府的關心和溫暖。同時，局機關黨支部專門成立滯留游客服務專班，將他們統(tǒng)一安置、統(tǒng)一管理，安排保障充足的生活物資，并提供心理疏導、上門核酸檢測、送醫(yī)送藥等服務。同時，積極為他們返程作好前期準備。
真情服務贏得了滯留游客的點贊。經(jīng)歷過武漢疫情的湖北游客翟先生主動請纓在安置酒店當起志愿者。他說：“很樂意以自己的實際行動支持當?shù)乜箵粢咔椋Ｍ麖埣医缭缛栈謴驼?，疫后一定再來重游?！?
