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張家界召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題調(diào)度端午假日旅游接待工作

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞5月28日張家界訊（記者 伍文）5月28日，張家界市委書(shū)記劉革安主持召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題調(diào)度端午假日旅游接待工作。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)和旅游發(fā)展的重要論述精神，認(rèn)真落實(shí)中央和省部署要求，牢固樹(shù)立“游客至上、服務(wù)為本”“顧客至上、誠(chéng)信為本”理念，精細(xì)精準(zhǔn)、高質(zhì)高效做好端午假日旅游接待工作，展示張家界良好形象。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王洪斌出席會(huì)議。

在認(rèn)真聽(tīng)取市直部門(mén)、各區(qū)縣及重點(diǎn)景區(qū)相關(guān)工作情況匯報(bào)后，劉革安指出，端午假日即將來(lái)臨，這是對(duì)全市旅游管理和服務(wù)能力水平的再一次檢閱。各級(jí)各部門(mén)及各景區(qū)要高度重視假日旅游接待工作，堅(jiān)決克服松懈思想和經(jīng)驗(yàn)主義，進(jìn)一步梳理當(dāng)前工作中的短板和薄弱點(diǎn)，切實(shí)加以改進(jìn)、精心做好準(zhǔn)備。

劉革安要求，要建立市、區(qū)縣、重點(diǎn)景區(qū)三級(jí)調(diào)度體系，充分發(fā)揮智慧旅游平臺(tái)作用。要科學(xué)制定重點(diǎn)景區(qū)分時(shí)分站限流預(yù)約措施，切實(shí)提升游客體驗(yàn)感。要針對(duì)車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、高速入口等第一入張通道，深入開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)。要深化“鐵腕治旅”，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)定不移整治旅游亂象。要緊盯重要時(shí)段和重點(diǎn)路段保暢通，減少游客等待時(shí)間。要多舉措提供人性化服務(wù)，開(kāi)展志愿服務(wù)、暖心服務(wù)等特色活動(dòng)。要不斷提升輿情應(yīng)對(duì)能力、提高投訴處理質(zhì)效，及時(shí)回應(yīng)游客期盼。要做實(shí)應(yīng)急預(yù)案，提前預(yù)判、加強(qiáng)演練。要堅(jiān)決守牢安全底線(xiàn)，落細(xì)落小安全防范舉措，確保市民和游客平安過(guò)節(jié)。

劉革安強(qiáng)調(diào)，要壓實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)值班值守，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)包片，推動(dòng)人員力量下沉一線(xiàn)。要開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，加大信息報(bào)送，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，確保假日期間各項(xiàng)工作落實(shí)到位。要舉一反三、構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，進(jìn)一步完善智慧旅游體系、現(xiàn)場(chǎng)管控體系、指揮調(diào)度體系等，持續(xù)補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通建設(shè)短板，加快推進(jìn)誠(chéng)信旅游體系建設(shè)，把張家界真正打造成放心旅游、舒心旅游的世界一流旅游目的地。

王洪斌指出，各級(jí)各部門(mén)要樹(shù)立正確的政績(jī)觀，更加注重游客的體驗(yàn)感，以及旅游的安全和效益。要緊盯關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，督促問(wèn)題整改。要完善工作機(jī)制，針對(duì)人流車(chē)流變化加強(qiáng)組織和調(diào)度，緊盯旅游市場(chǎng)亂象高發(fā)頻發(fā)區(qū)域開(kāi)展聯(lián)合整治，切實(shí)提升旅游管理服務(wù)水平。要狠抓工作落實(shí)，完善應(yīng)急預(yù)案、提前應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，全力以赴為游客營(yíng)造安心舒適的假日旅游環(huán)境。

市領(lǐng)導(dǎo)賀建壬、吳文海、萬(wàn)東、汪濤、龍鐵軍參加。