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劉革安暗訪旅游市場(chǎng)時(shí)強(qiáng)調(diào)：讓游客游得放心、游得舒心

5月9日上午，市委書記劉革安暗訪旅游市場(chǎng)情況。（邵穎 攝）

紅網(wǎng)時(shí)刻張家界5月9日訊（記者 廖秋萍）5月9日上午，市委書記劉革安以“四不兩直”方式深入部分旅游購物場(chǎng)所和旅行社門市部，暗訪旅游市場(chǎng)情況。他強(qiáng)調(diào)，要全力打造更加公平有序安全的旅游市場(chǎng)，讓游客真正游得放心、游得舒心。副市長(zhǎng)汪濤參加。

“您買了什么特產(chǎn)？覺得價(jià)格合理嗎？”劉革安直奔張家界地質(zhì)園特產(chǎn)超市，突擊暗訪其是否存在“包廂式購物”等違規(guī)行為，與正在選購特產(chǎn)的游客交流，并就旅游商品品質(zhì)、“30天無理由退貨”實(shí)施情況等進(jìn)行檢查。他強(qiáng)調(diào)，旅游商品購物場(chǎng)所一定要全面取消“包廂式購物”，明碼標(biāo)價(jià)杜絕欺詐消費(fèi)行為，將“30天無理由退貨”等承諾標(biāo)語擺在明顯位置，不斷提升旅游商品的品質(zhì)，扎實(shí)做好消防、食品等方面的安全工作，為游客提供放心、貼心的購物環(huán)境。

在位于子午路的維也納國(guó)際酒店，張家界愛游天下旅行社的工作人員田某正在接待4位來自上海的游客。劉革安走上前，詳細(xì)查看其路線訂制、費(fèi)用收取情況等，叮囑旅行社工作人員一定要服務(wù)好游客，展示張家界的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和良好形象，并要求文旅部門相關(guān)工作人員對(duì)其服務(wù)游客的情況進(jìn)行跟蹤。隨后，劉革安來到張家界海外國(guó)際旅行社維也納國(guó)際酒店門市部，查看其接待游客的相關(guān)登記資料，并隨機(jī)對(duì)兩位游客進(jìn)行電話回訪，聽到游客反映有關(guān)“二次加價(jià)”現(xiàn)象，劉革安指出，要馬上對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并就存在的問題及時(shí)整改和回復(fù)。

“剛下車有人圍過來，就有執(zhí)法人員過來幫我們處理了，我覺得張家界旅游在這方面做得好！”來自秦皇島和襄陽的4位游客正在張家界中南友誼國(guó)際旅行社宏天綠城門市部訂制旅游路線，劉革安走進(jìn)門市部與他們交談，游客們對(duì)張家界嚴(yán)厲打擊追客趕客連連點(diǎn)贊。劉革安對(duì)他們來張旅游表示歡迎，將“30天無理由退貨”政策、投訴渠道等一一告知，并叮囑他們?nèi)粼诼糜芜^程中發(fā)現(xiàn)車載誘導(dǎo)購物、“包廂式購物”、強(qiáng)制推銷等行為都可以進(jìn)行投訴。