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永定區(qū)官黎坪街道多舉措推進(jìn)“一門式”為民服務(wù)

村民在家門口就能辦成事。

“現(xiàn)在老百姓辦事既不要托人找關(guān)系，又不要東跑西跑，而且能在家門口一次性辦好，真是服務(wù)到家了！”連日來(lái)，永定區(qū)官黎坪街道多舉措推進(jìn)基層公共服務(wù)“一門式”工作全覆蓋，將“一件事一次辦”工作再?gòu)?qiáng)化、再規(guī)范，工作效能明顯提升，辦事群眾倍感舒心，紛紛點(diǎn)贊。

辦好窗口，搭建為民服務(wù)平臺(tái)

今年來(lái)，為方便群眾辦事，該街道不斷加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。在街道及各村、社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，工作人員將“一件事一次辦”的業(yè)務(wù)項(xiàng)目、所需材料和辦事流程等列出放置在資料架，便于群眾取閱。并通過(guò)“天門清風(fēng)”微信群、電子顯示屏，進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳資料等多方式公開(kāi)辦事流程、咨詢電話等內(nèi)容，讓辦事的群眾多渠道了解辦什么事需要什么材料，提高辦事效率。

近期，街道還拉通了各村、社區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)線路，并安裝配套高拍儀、針式打印機(jī)等電子設(shè)備，搭好了為民服務(wù)平臺(tái)，讓群眾在家門口能辦成事。同時(shí)，選優(yōu)配強(qiáng)了便民服務(wù)隊(duì)伍，把9名文化程度較高，且有愛(ài)心、耐心，又熱心為民服務(wù)的工作人員充實(shí)到各村、社區(qū)一線。

集中培訓(xùn)提升服務(wù)水平。

精準(zhǔn)培訓(xùn)，提升為民服務(wù)水平

“一門式”服務(wù)要求便民服務(wù)工作人員不僅有服務(wù)、核心和大局“三個(gè)意識(shí)”，還需具備文化、協(xié)調(diào)、組織和學(xué)習(xí)“四個(gè)才能”。7月份以來(lái)，該街道共組織3次集中培訓(xùn)，并邀請(qǐng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)能手和營(yíng)運(yùn)商技術(shù)員深入各村、社區(qū)開(kāi)展指導(dǎo)，務(wù)求每個(gè)工作人員搞懂弄通、會(huì)操作。

目前，通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)《張家界市永定區(qū)村（居、社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一門式服務(wù)”辦事指南》，街道及各村、社區(qū)“一門式”服務(wù)窗口工作人員熟知了相關(guān)業(yè)務(wù)辦理所需手續(xù)、辦理流程、辦結(jié)時(shí)間，懂得了系統(tǒng)操作方法，為民服務(wù)水平明顯提升。

逐村督導(dǎo)打通服務(wù)梗阻。

逐村督導(dǎo)，打通為民服務(wù)梗阻

年初，該街道就明確了班子成員及工作人員包村、社區(qū)，及各村、社區(qū)主干工作日坐班的“一件事一次辦”工作制度，堅(jiān)持責(zé)任上肩，高位推動(dòng)。街道辦事處主任龔龍華每月必親身體驗(yàn)為民辦事全過(guò)程，尋找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)事求是地?cái)[問(wèn)題、找原因、出對(duì)策，破解群眾辦事中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。街道紀(jì)工委書(shū)記孫輝每周必帶隊(duì)逐村開(kāi)展明查暗訪，從工作作風(fēng)、廉潔自律等方面開(kāi)展督查，為“一門式”服務(wù)工作推進(jìn)提供強(qiáng)有力的紀(jì)律保障。

“一件事一次辦”是今年省市區(qū)政務(wù)改革的重要任務(wù)，必須高度重視，抓好落實(shí)，讓老百姓充分感受“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革帶來(lái)的便捷。街道黨工委書(shū)記趙勁松表示，下步將繼續(xù)深化“一件事一次辦”服務(wù)改革，多舉措推進(jìn)“一門式”服務(wù)全覆蓋，著力提升街道、村及社區(qū)辦事效率，最大限度讓信息多跑路，讓群眾少跑路，增強(qiáng)群眾的獲得感。