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“土”包公用“土”方法，書寫新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”—古竹鄉(xiāng)專職調(diào)解員蘇燦榕

“土”包公用“土”方法，書寫新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”

—古竹鄉(xiāng)專職調(diào)解員蘇燦榕

□ 張 威

“你有解決不了的糾紛就去找老蘇，保準(zhǔn)管用…”

“老蘇，我家又碰上事了，又得麻煩你了…”

在永定區(qū)古竹鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)中心有這么一位人民調(diào)解員，他是同事心中的“老大哥”，當(dāng)事人眼中的“貼心人”。他就是被群眾親切稱為“老蘇”的古竹鄉(xiāng)專職調(diào)解員蘇燦榕。

蘇燦榕今年65歲，村干部出身，長(zhǎng)期從事農(nóng)村工作。雖然文化程度不高，但是三十多年來，他靠著豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)以及不屈不撓的干勁，練就了一身過硬的調(diào)解本領(lǐng)。他堅(jiān)持和完善新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，巧用客家“和”文化，成功化解了大量的基層矛盾糾紛，贏得村民們的愛戴，“有糾紛找老蘇”成為村民們的口頭禪。

“真的太感謝你們了，2年多來為我們忙前忙后的，把我們的煩心鬧心事解決了”蘇某乙說道。

事情還要從2022年說起，3月29日，蘇某甲到鄉(xiāng)政府反映，本村村民蘇某乙在未取得其本人同意的情況下，私自在其山地修建了祖墳，要求對(duì)方盡快將祖墳搬離。蘇某甲態(tài)度異常堅(jiān)決且情緒激動(dòng)，擁有多年基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的老蘇頓時(shí)敏感起來，在中國傳統(tǒng)文化中，修墳立碑是大事，他意識(shí)到，如果這個(gè)糾紛不及時(shí)妥善處理，非常容易引起家族糾紛，甚至?xí)霈F(xiàn)由普通治安糾紛轉(zhuǎn)刑事案件的可能性。因該墳山涉及人員較多，為避免引起群體性事件，古竹鄉(xiāng)黨委政府高度重視，立即成立矛盾糾紛化解穩(wěn)控小組，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，調(diào)取相關(guān)佐證、走訪小組居民等方式，認(rèn)定蘇某乙修建的祖墳所占地系蘇某甲所有。同時(shí)多次與當(dāng)事人進(jìn)行耐心溝通，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣釋法明理，最后，蘇某乙表示自己在未取得山主的同意下私自修建墳地確實(shí)有錯(cuò)，愿意進(jìn)行補(bǔ)償。但在補(bǔ)償金額問題上，雙方再一次陷入僵局。

這時(shí)老蘇發(fā)揮了關(guān)鍵作用。他通過本地人的優(yōu)勢(shì)，打“人情牌”，多次邀請(qǐng)糾紛當(dāng)事人一同到家中喝茶談天，以此緩解緊張的氣氛，讓雙方理性地表達(dá)訴求，勸說二人都是同村人，低頭不見抬頭見，相處應(yīng)秉承“互諒互讓、以和為貴”的原則，曉之以理動(dòng)之以情，蘇某甲終于被說服愿意接受補(bǔ)償，補(bǔ)償金額雙方也達(dá)成一致，至此一起矛盾糾紛得到化解?？此坪?jiǎn)單的處理問題方式，實(shí)則蘊(yùn)含老蘇豐富的經(jīng)驗(yàn)之道，面對(duì)訴求，迅速找到突破點(diǎn)和爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，對(duì)癥下藥，化解紛爭(zhēng)。

“這起修墳占地糾紛案，涉及多方，如果處置不當(dāng)，極易發(fā)生強(qiáng)行破壞或拆墳而引發(fā)群體性事件。如何維護(hù)山地所有人的合法權(quán)益，又和友好協(xié)商解決，這對(duì)調(diào)解員和村干部是極大的考驗(yàn)。最終，在大家的共同努力、靈活調(diào)處下，糾紛得到了妥善解決，取得了很好的實(shí)際效果和良好的社會(huì)效果?！惫胖襦l(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)盧榮富說道。

這只是老蘇眾多糾紛調(diào)解中的一個(gè)縮影，老蘇在大量調(diào)解過程中，也摸索出了一套行之有效的調(diào)解方法。首先，要注意保持中立，不偏不倚，耐心傾聽雙方當(dāng)事人陳述。第二，要多問多看，查看提交的材料，弄清雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，從情出發(fā)，以理入手，評(píng)判當(dāng)事人雙方的主張或請(qǐng)求有無法律及依據(jù)，從道理層面評(píng)判當(dāng)事人雙方行為的是非曲直。第三，要多促使雙方換位思考，將心比心，這樣才能找出最適宜的方法，讓矛盾迎刃而解。

“我做調(diào)解沒有其他想法，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要看到爭(zhēng)執(zhí)不休的矛盾雙方變得心平氣和，我就歡喜，能為黨和政府分憂，為家鄉(xiāng)古竹多做貢獻(xiàn)，我就高興?！碧K燦榕說。

近兩年來，老蘇化解了上百件糾紛，用自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了一方的和諧穩(wěn)定，確保小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。他是平凡的，又是可敬的，在平凡的崗位上樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去，將“和貴、規(guī)矩、向善、崇法”等客家家訓(xùn)融入基層矛盾糾紛化解當(dāng)中，書寫了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。