8月17日12時(shí)許，一名游客神色焦急地跑進(jìn)永定派出所報(bào)警稱，手機(jī)在游玩途中不慎遺失，里面存有大量工作資料和個(gè)人信息，一旦丟失損失巨大。值班民輔警在詳細(xì)詢問(wèn)其游玩路線后，立即調(diào)取沿途監(jiān)控。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)手機(jī)是從游客敞開(kāi)的挎包滑落，后被一名過(guò)路行人撿走。民警聯(lián)系到撿拾者并說(shuō)明情況。不到1小時(shí)，手機(jī)就完好無(wú)損地回到了失主手中。拿到手機(jī)的那一刻，游客激動(dòng)地說(shuō)：“原本已做好最壞的打算，沒(méi)想到你們比我想象中更快！”

無(wú)獨(dú)有偶，8月20日21時(shí)許，一位熱心群眾拖著一只白色行李箱來(lái)到永定派出所求助，表示自己乘坐出租車時(shí)，發(fā)現(xiàn)后排座位遺留了這只箱子，猜測(cè)是前一位乘客落下的。值班民輔警在了解了乘車時(shí)間、路線后，迅速調(diào)取出租車行車軌跡，并通過(guò)車牌號(hào)聯(lián)系到當(dāng)班司機(jī)。經(jīng)司機(jī)回憶，失主是在一家酒店下的車。民輔警立即與該酒店前臺(tái)核實(shí)，確認(rèn)失主入住信息。不到半小時(shí)，行李箱“完璧歸趙”。

這兩起看似普通的失物求助，在永定派出所卻被當(dāng)成“頭等大事”。近年來(lái)，隨著張家界旅游熱度持續(xù)攀升，游客數(shù)量不斷增長(zhǎng)，物品遺失、老人兒童走失等“小事”也隨之增多。為讓游客“求助有門、遇事不慌”，永定派出所將警力前置到核心商圈、交通樞紐等游客密集區(qū)域，實(shí)行“潮汐式”動(dòng)態(tài)巡邏、24小時(shí)“快反”值守，第一時(shí)間閃現(xiàn)、第一時(shí)間處置，讓游客安心暢游。

“想要做好旅游警務(wù)，最好的金字招牌就是讓廣大游客‘賓至如歸’?！?/p>

永定派出所實(shí)行“首接責(zé)任制”，無(wú)論報(bào)警、求助還是咨詢，誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)跟進(jìn)到底；同時(shí)針對(duì)物品遺失類警情，還總結(jié)出一套“監(jiān)控巡查+軌跡還原+走訪排查”的快速尋人找物流程，平均用時(shí)縮短至40分鐘以內(nèi)。

一次次高效處置

一件件暖心小事

讓游客在欣賞山水之美的同時(shí)

也感受到張家界的安全與溫度

正如一位游客留言所說(shuō)

“在張家界，風(fēng)景讓人驚艷，警察讓人安心?！?/p>

編輯: admin周

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