張管局：用黨建引領(lǐng)之”源”澆灌志愿服務 之“花”
武陵源區(qū)融媒體中心7月19日訊（通訊員 張娜）近年來，張管局堅持黨建引領(lǐng)新時代文明實踐建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，匯聚社會力量融入旅游志愿服務彰顯責任擔當，全力打造“鴿子花”旅游志愿服務品牌，讓志愿服務在景區(qū)次第花開，成為一道別樣風景。
牽線搭橋 織密志愿服務網(wǎng)絡
打造志愿服務“主品牌”。為全面推進新時代文明實踐志愿服務在景區(qū)落地，張管局以“鴿子花”旅游志愿服務為著力點，結(jié)合景區(qū)實際量身打造了一套品牌實施方案，開展了一系列品牌提質(zhì)行動，將金鞭溪景區(qū)管委會老磨灣、索溪峪景區(qū)管委會十里畫廊等黨員義務咨詢臺打造為新時代文明實踐旅游志愿服務崗，按照機關(guān)、景區(qū)管理單位、社會志愿者的結(jié)構(gòu)成立“1+12+x”旅游志愿服務隊伍，優(yōu)化景區(qū)15個黨建旅游服務窗口，優(yōu)選2個為“鴿子花”旅游志愿服務窗口，通過系列舉措施讓景區(qū)遍地開滿“鴿子花”。
創(chuàng)新特色服務“微品牌”。張管局婦聯(lián)積極響應省婦聯(lián)組織開展的“巾幗志愿關(guān)愛行”主題活動，結(jié)合金鞭溪景區(qū)管委會以往“女子保潔隊”“女子執(zhí)法隊”等品牌基礎(chǔ)優(yōu)勢，先行先試組建金鞭溪“鴿子花”巾幗志愿服務隊，匯聚巾幗力量，突出個性化、人性化服務，擦亮景區(qū)志愿服務底色。3月28日，2024中國·張家界婚旅文化節(jié)暨湖南省“湘親湘愛”交友聯(lián)誼主題活動在景區(qū)舉辦，金鞭溪“鴿子花”巾幗志愿服務隊22名志愿者發(fā)揮女性優(yōu)勢全程提供服務，確保了活動的順利舉辦。
推行長效服務“月活動”。為確保志愿服務常態(tài)化長效化，張管局按照“一月一主題”標準，結(jié)合“五員一體”服務、全員清潔日和“學雷鋒日”“安全生產(chǎn)月”等主題日發(fā)起當月旅游志愿服務活動，各基層黨支部采取機關(guān)下沉一線，一線全員參與的形式全面開展志愿服務。
引流活水 廣泛吸納社會力量
為全面延展志愿服務觸角，吸納多方面社會力量融入景區(qū)管理服務，為游客提供多元化、多維度的貼心服務，張管局廣開渠道，引水入渠，全面激發(fā)志愿服務活力。
完善常態(tài)化合作機制。張管局與張家界市人民醫(yī)院合作，引入醫(yī)療系統(tǒng)旅游志愿服務品牌“旅游醫(yī)生”參與景區(qū)醫(yī)療救助救治，在旅游旺季、節(jié)假日加大人員力量開展流動式服務，及時為游客開展應急救助，極大地緩解了景區(qū)醫(yī)療救助壓力。
開展黨建聯(lián)建志愿服務。以支部開展黨建聯(lián)建、互促互學為抓手，通過各基層支部與本市行政事業(yè)單位黨組織、群團組織、“兩新”組織和其他公益性組織共同開展主題黨日活動，邀請聯(lián)建黨員們參與景區(qū)志愿服務，共同為地方旅游經(jīng)濟發(fā)展添彩出力。
發(fā)揮屬地作用凝聚志愿力量。近年來，全市多家單位和社會組織到景區(qū)開展政策和應急知識宣講、應急救援培訓、青少年志愿者社會實踐等志愿服務，張管局景區(qū)各管理單位充分發(fā)揮屬地管理作用，積極提供活動場地和后勤保障，同時組織工作人員積極參與，最大程度確保社會各界在景區(qū)順利開展志愿服務；張管局關(guān)工委在假期組織職工子女參與景區(qū)志愿服務，感受父輩干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，發(fā)揮園屬“新生代”作用，為家鄉(xiāng)旅游發(fā)展做貢獻。
修堤筑壩 完善服務相關(guān)配套
為全面加強信息共享，張管局在進行“智慧景區(qū)”建設(shè)過程中將智慧信息化手段融入志愿服務。2023年，張管局啟用“黨員碼上辦”線上“一站式”辦結(jié)平臺，通過游客下單、后臺出單、屬地接單、平臺結(jié)單，讓游客可以“一碼到底”，一邊游玩一邊在手機上對轉(zhuǎn)接處理流程一覽無余，減少游客咨詢、投訴和求助處理時間、環(huán)節(jié)成本；整合景區(qū)黨員義務咨詢臺、黨代表工作室等黨建服務窗口資源組建“黨代表工作室綜合服務信息聯(lián)絡群”，實行全園全員信息共享聯(lián)動，充分發(fā)揮尋人找物、應急救助等綜合服務作用，今年上半年共通過該群成功找到走失游客32人次，為中外游客找回遺失證件125個和遺失物品98件，為游客挽回經(jīng)濟損失數(shù)百萬。
