人物故事：

代春奇，45歲，1993年2月參加工作，張家界市永定區(qū)中湖鄉(xiāng)人，先后在張家界國(guó)家森林公園民族工藝制品廠、制衣廠擔(dān)任車間副主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理等職務(wù)，于2011年調(diào)入張家界國(guó)家森林公園管理處門票管理局從事旅游公共廁所保潔員工作。自參加工作以來(lái)，該同志不怕苦、不怕臟、不怕累，任勞任怨，默默奉獻(xiàn)，為給中外游客營(yíng)造干凈整潔的旅游環(huán)境辛苦勞作著。

從業(yè)務(wù)經(jīng)理到公廁保潔員

2011年6月，原為張家界森海制衣廠業(yè)務(wù)經(jīng)理的代春奇，被調(diào)入張家界國(guó)家森林公園門票管理局。報(bào)到的第一天，發(fā)現(xiàn)自己被安排到旅游公共廁所從事保潔工作。從業(yè)務(wù)經(jīng)理到廁所保潔員，這樣的角色轉(zhuǎn)換讓代春奇一時(shí)難以接受，他17歲的女兒甚至請(qǐng)求爸爸辭職算了。但當(dāng)他得知這個(gè)崗位一直讓單位領(lǐng)導(dǎo)很是頭疼，廁所保潔員換了一個(gè)又一個(gè)，誰(shuí)也不愿意在這里長(zhǎng)待，而門票管理局又是窗口單位，是景區(qū)的第一張名片，自己年紀(jì)大了也只能做做幕后工作。代春奇安慰自己和家人：“人們不都說(shuō)三百六十行，行行出狀元么，廁所保潔員的工作并不是低人一等，只要把它簡(jiǎn)單地看做是一個(gè)工種，努力做好就行了，不用在意別人怎么評(píng)價(jià)?！?

這樣，代春奇抱著“干好工作”的樸實(shí)想法，干起了公廁保潔員的工作，一干就是三年。他利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，提高了公廁管理能力和服務(wù)水平，對(duì)如何進(jìn)行清潔、除臭、維護(hù)等積累了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。從一開始的嘔吐做哇到面對(duì)污穢泰然處之，從西裝革履到方便干活的整潔工裝，他克服心理的落差和一雙雙異樣的眼光，從一名業(yè)務(wù)經(jīng)理成功轉(zhuǎn)型成為一名普通公廁保潔員。

“不能讓游客捂著鼻子出來(lái)”

門票站是游客停留最集中的地方，廁所日均接待游客上千人，為了給廣大游客提供干凈舒適的如廁環(huán)境，代春奇要求必須做到廁所全天候保潔，每10分鐘清洗、清掃一次，包括洗拖地面、清理蹲位、疏通洗手池等等，這樣的方式勞動(dòng)強(qiáng)度很大，一天下來(lái)相當(dāng)于走了數(shù)千米，在廁所一呆就是上10個(gè)小時(shí)。

在工作中經(jīng)常會(huì)遇到各類突發(fā)事情，有時(shí)游客拉肚子不舒服，弄得地面上、墻上到處都是穢物;還有客人在小便池內(nèi)排便。遇到這些情況，代春奇總是二話不說(shuō)，拿起清潔工具便動(dòng)手清理。2014年春節(jié)黃金周期間，由于冬季供水緊張、管道結(jié)冰，廁所便池?zé)o法正常供水，代春奇便帶著其他保潔員用桶拎水沖洗廁所，每進(jìn)來(lái)一位客人就拎水沖洗一次，進(jìn)行“跟蹤式”的保潔。由于客流量大，水用完了還要從別處調(diào)水，他們幾乎每隔10分鐘便要拎一次，累了就扶著墻歇會(huì)兒。有同事對(duì)代春奇說(shuō)：“你身體不好，讓年輕人多干點(diǎn)嘛!”。代春奇卻堅(jiān)定的說(shuō)：“我們是一個(gè)整體，必須有難同當(dāng)，只要有游客上廁所，就要把廁所沖洗干凈，不能讓游客捂著鼻子出來(lái)?！?

就這樣，他起早貪黑，風(fēng)雨無(wú)阻的干著。夏天頂著30多度的高溫，冬天冒著零度以下的嚴(yán)寒，將旅游廁所的衛(wèi)生死角一個(gè)個(gè)徹底清掃，樓前樓后看得見看不見的地方都打掃得干干凈凈。

“我先來(lái)”

2012年，代春奇被推選為保潔組長(zhǎng)，作為組長(zhǎng)的他，在工作和學(xué)習(xí)中，處處以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用。“我先來(lái)”，這是他在遇到難活、臟活、累活時(shí)經(jīng)常說(shuō)的一句話。在每次需要直接與糞便“親密接觸”時(shí);在需要使用濃草酸來(lái)清洗穢物時(shí);在廁所設(shè)備故障需要維修時(shí);他總是身先士卒。一人承擔(dān)著公廁保潔員、公廁管理員、公廁維修員的多重角色。

2013年10月5日，一位女游客在上廁所時(shí)不小心將手機(jī)掉進(jìn)大便器的沖水道里，向正在打掃衛(wèi)生的代春奇求助，代春奇二話沒(méi)說(shuō)，用一個(gè)塑料袋套住右手，半趴在地上就開始掏。無(wú)奈沖水道太深，怎么都拿不著手機(jī)?？腿艘姶浩孢@么辛苦，趕緊說(shuō)：“師傅，拿不到就算了，太辛苦你了。”代春奇沒(méi)有答話，而是繼續(xù)想辦法，就在客人準(zhǔn)備放棄離開的時(shí)候，代春奇拿到了手機(jī)?？粗鴿M臉是汗、滿手是污垢的代春奇，游客激動(dòng)地連聲說(shuō)：“謝謝!謝謝!”。

從事公共廁所保潔工作以來(lái)，他一步一個(gè)腳印，以勤勞務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，以身先士卒的精神關(guān)愛身邊的同伴，從異樣的眼光中贏得了尊重，收獲了肯定。

“這樣的保潔員，好樣的!”

景區(qū)廁所使用率高，設(shè)備自然就容易出故障，叫專門的維修人員又常常趕不上趟。為了能及時(shí)排除故障，避免游客排隊(duì)等廁所，他暗下決心一定要自己學(xué)會(huì)維修。于是在維修工人維修設(shè)備時(shí)，他總是在旁邊仔細(xì)觀察，熱心幫忙打下手，默默偷師。慢慢的他逐漸掌握了整個(gè)廁所的管道布置和水閥開關(guān)等的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，一有空閑時(shí)間，他就拿著鉗子、零件等把玩琢磨，學(xué)習(xí)和鉆研維修知識(shí)。在他的不懈努力下，很快就掌握了基本的維修技能，無(wú)論是遇到廁所沖水閥漏水還是大便器堵塞，他總是精益求精，直到把問(wèn)題解決才肯罷休。即節(jié)約了維修等待時(shí)間，又為單位節(jié)約了很大一筆維修經(jīng)費(fèi)。

正是這樣不辭辛苦、任勞任怨，使他練就了過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和設(shè)備維護(hù)檢修的能力，也奠定了他能夠?yàn)樵O(shè)備把“脈”看“病”的基礎(chǔ)，充當(dāng)了一名出色的設(shè)備“醫(yī)生”。

“你們的滿意就是我最大的心愿”

廁所是客人方便、休息的地方，經(jīng)常出現(xiàn)客人將隨身物品落在廁所的情況。大到背包、手機(jī)，小到化妝包、鏡子，代春奇不知道撿到過(guò)多少。但他都悉心保管，等待失主領(lǐng)回。2012年8月10日上午，代春奇在打掃衛(wèi)生間時(shí)，在紙簍中發(fā)現(xiàn)了一部手機(jī)。想到失主一定萬(wàn)分著急，代春奇趕緊洗凈雙手，拿起手機(jī)查看手機(jī)電話薄，找到失主女兒的手機(jī)號(hào)碼。撥打過(guò)去后，代春奇向失主女兒詳細(xì)說(shuō)明，約定地點(diǎn)等待失主過(guò)來(lái)領(lǐng)取手機(jī)。一等就是3個(gè)小時(shí)，失主來(lái)領(lǐng)取手機(jī)時(shí)激動(dòng)的說(shuō)：“自己正著急不知道怎么辦，幸虧被你這個(gè)好心人撿到，不然肯定是找不回來(lái)了?！泵鎸?duì)失主的感謝，代春奇微笑著給客人說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，你們的滿意就是我最大的心愿”。

代春奇就是這樣一個(gè)樸實(shí)的人，他不嫌活臟，不怕事小，在大家最不愿干的崗位上勤勤懇懇，闡釋著“干一行愛一行”的理念，用敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神裝點(diǎn)著旅游勝地的形象?！胺瞰I(xiàn)不言苦，追求無(wú)止境”是他恪守的人生格言。一份耕耘，一份收獲，2013年，代春奇在門票管理開展的“四講四比四促進(jìn)”活動(dòng)中連續(xù)3個(gè)月被評(píng)選為“服務(wù)標(biāo)兵”，同年，被評(píng)選為張管局“年度先進(jìn)個(gè)人”，并被張家界市總工會(huì)評(píng)選為“五一先鋒”;2014年，在門票管理局開展的“五創(chuàng)四型”活動(dòng)中連續(xù)2個(gè)月被評(píng)選為“服務(wù)標(biāo)兵”，同年，被評(píng)選為張管局“年度先進(jìn)個(gè)人”，并在全市開展的“五創(chuàng)四型”活動(dòng)中被評(píng)選為“最美班長(zhǎng)”。




來(lái)源：湖南文明網(wǎng)