人物故事：

2018年 9月22日，秋雨綿綿。當(dāng)天，葉佳帶一個(gè)菲律賓的8人家庭旅行團(tuán)。下午，游覽完古丈縣紅石林景區(qū)后，旅行團(tuán)一行驅(qū)車(chē)?guó)P凰古城。下午5時(shí)左右，車(chē)行駛至坐龍峽景區(qū)附近，因連日陰雨，山體落石導(dǎo)致車(chē)輛發(fā)生側(cè)翻。

車(chē)禍發(fā)生后，車(chē)廂內(nèi)哭喊聲一片，車(chē)內(nèi)一片狼藉，其中一位年約7旬的老人雙腿壓在她身上不能動(dòng)彈。葉佳聽(tīng)到窗外有人撥打120求救，她掙扎著抬起頭喊：“沒(méi)事，大家不要慌，我是導(dǎo)游，已經(jīng)呼叫了救護(hù)車(chē)，馬上有人來(lái)救我們?！贝藭r(shí)，葉佳的右手掌被玻璃割裂，血肉模糊，她看了一眼自己的手掌，立馬轉(zhuǎn)過(guò)頭去，她怕昏血。她是導(dǎo)游，是這個(gè)旅行團(tuán)的主心骨,現(xiàn)場(chǎng)需要她去安撫去幫助受傷的客人,在她不斷的安撫下，車(chē)內(nèi)的哭喊聲停了，大家都向她投來(lái)感激的目光。10多分鐘，古丈縣人民醫(yī)院的救護(hù)車(chē)趕到，醫(yī)生和過(guò)路群眾將幾名輕傷客人攙扶下車(chē)，并對(duì)客人傷口進(jìn)行了臨時(shí)包扎止血。待其他客人都下車(chē)后，車(chē)內(nèi)就剩那位壓在葉佳身上的老人和葉佳，她不敢動(dòng)，怕對(duì)老人造成二次傷害。在醫(yī)生的幫助下，挪開(kāi)老人的腿，她才被攙扶出車(chē)廂，傷口接受簡(jiǎn)單的包扎處理，葉佳顧不得傷痛，帶著受傷客人直奔古丈縣人民醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)生會(huì)診，醫(yī)生告訴葉佳：“這位老年客人手臂肌肉大面積割裂，情況非常嚴(yán)重，不但那只手臂保不住，生命都有危險(xiǎn)。本院囿于醫(yī)療條件，病人必須送往湘西州人民醫(yī)院治療，刻不容緩?！? “快走，不能再拖，趕緊去吉首?！比~佳當(dāng)機(jī)立斷，將幾位輕傷客人安頓好，她帶著危重病人奔赴吉首?！皠e怕，我是導(dǎo)游。有我在，不管發(fā)生什么，我會(huì)一直陪著你們的。”一路上，看到客人情緒低落，她不停地寬慰、鼓勵(lì)客人。等趕到湘西州人民醫(yī)院，晚上10時(shí)不到，這為病人爭(zhēng)取到了寶貴的醫(yī)療時(shí)間。

當(dāng)?shù)弥捎诳腿思∪獯竺娣e損傷，為避免傷口感染危及生命，最簡(jiǎn)單最常規(guī)的手術(shù)是截肢。葉佳忍著手掌鉆心的痛，為語(yǔ)言不通的客人當(dāng)翻譯，她告訴醫(yī)生，客人及家屬都不想截肢。醫(yī)院醫(yī)生經(jīng)過(guò)會(huì)診，決定動(dòng)用院方一切力量保住客人的手臂和生命。病人動(dòng)手術(shù)，需要家屬簽字，可這位老人的兒媳婦拿不定主意，想等其他親人都到醫(yī)院后再定奪。葉佳與醫(yī)生溝通，當(dāng)?shù)弥t(yī)院有能力保住病人的手臂，并會(huì)在兩天之內(nèi)從湘雅醫(yī)院請(qǐng)專(zhuān)家前來(lái)會(huì)診時(shí)，她心中有了答案。她立即對(duì)客人說(shuō)：“時(shí)間就是生命，醫(yī)院會(huì)請(qǐng)最好的醫(yī)生為老人治療，要相信中國(guó)的醫(yī)生，他們一定會(huì)保住老人的手臂和生命的。我們絕不讓客人少一只手臂離開(kāi)中國(guó)?！彼脑?huà)語(yǔ)，讓客人吃下了定心丸，在手術(shù)單上簽了字。

晚上10時(shí)左右，客人推進(jìn)手術(shù)室，葉佳長(zhǎng)舒了一口氣。等一切安排妥當(dāng)，她才進(jìn)手術(shù)室讓醫(yī)生動(dòng)手術(shù)。這時(shí)，她了解到了自己的傷情：手掌肌腱、神經(jīng)斷裂，需半年才能康復(fù)。后來(lái)，為確?？腿双@得最好的醫(yī)治，海外國(guó)旅相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系張羅傷者術(shù)后轉(zhuǎn)往長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院繼續(xù)治療，到長(zhǎng)沙探望傷者，并安排專(zhuān)人陪護(hù)。如今，從長(zhǎng)沙傳來(lái)好消息：客人的生命和手臂都保住了，已從重癥監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)入普通病房。當(dāng)?shù)弥腿松褪直鄱急Ｗ?，轉(zhuǎn)入普通病房后，葉佳流下了淚水。

從下午5時(shí)到晚上10時(shí)，5個(gè)小時(shí)里，葉佳在不知道自己傷情到底有多重，會(huì)有什么后果的情況下，從游客到古丈急救再轉(zhuǎn)院到吉首醫(yī)治，一路忍著傷痛，寬慰、鼓勵(lì)客人，為語(yǔ)言不通的客人當(dāng)翻譯，為客人入院搶救奔前忙后，直到把受傷最重的客人送進(jìn)手術(shù)室后才去看醫(yī)生。

葉佳的事跡感動(dòng)了客人、感動(dòng)了醫(yī)生、感動(dòng)了社會(huì)。菲律賓的組團(tuán)社華達(dá)旅行社知曉后，給中國(guó)文化和旅游部駐新加坡辦事處劉曉惠主任匯報(bào)情況時(shí)如此表?yè)P(yáng)葉佳：事故發(fā)生的第一時(shí)間，隨團(tuán)陪同葉佳不顧自身傷情，協(xié)調(diào)送醫(yī)轉(zhuǎn)院的安排，把受傷最重的客人送進(jìn)手術(shù)室后自己才去看醫(yī)生。至今她尚未康復(fù)。她高尚的情操和高度負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)讓所有外賓感動(dòng)。她和湖南海外旅游張家界有限公司、古丈縣人民醫(yī)院、湘西州人民醫(yī)院、長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院等，把這起嚴(yán)重的旅游交通事故帶來(lái)的危機(jī)轉(zhuǎn)化為中國(guó)濃濃的情誼，不但消彌了可能存在的負(fù)面影響，反而還為中國(guó)的海外影響增情加分。目前，該旅行團(tuán)已正式委托菲律賓華達(dá)旅行社向葉佳和湖南海外旅游張家界有限公司導(dǎo)游部部長(zhǎng)劉朝霞發(fā)出訪(fǎng)菲邀請(qǐng)，他們要好好招待這兩位尊貴的中國(guó)客人。

10月3日，當(dāng)張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉洋去看望葉佳，問(wèn)她“是什么力量讓你這樣做?”她說(shuō)：“我是一名導(dǎo)游，是這個(gè)旅行團(tuán)的依靠，在危難時(shí)刻，讓客人安心，讓客人感受到溫暖和愛(ài)，這是導(dǎo)游的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！?

葉佳告訴記者，她康復(fù)后，會(huì)繼續(xù)做導(dǎo)游，她要讓更多海內(nèi)外游客感受到導(dǎo)游之美。

市旅游和外事僑務(wù)委員會(huì)主任蘭智平了解到葉佳不顧自身安危幫助游客的事跡后說(shuō)：“作為一名導(dǎo)游，她很好地詮釋了一名優(yōu)秀導(dǎo)游在面臨危機(jī)時(shí)刻，所表現(xiàn)出的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，她是全市旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)的榜樣!”“葉佳是張家界導(dǎo)游的模范，全市旅游從業(yè)人員要向她學(xué)習(xí)，她全心全意為游客服務(wù)，是正能量要大力宣傳?！备笔虚L(zhǎng)歐陽(yáng)斌知道葉佳的事跡后表示，她的行為是文花枝精神在張家界的弘揚(yáng)，她的事跡讓社會(huì)知道，張家界導(dǎo)游是一個(gè)可親可愛(ài)、一心想著游客，關(guān)鍵時(shí)刻不惜犧牲自己生命來(lái)保護(hù)游客的群體。




來(lái)源：湖南文明網(wǎng)